Preguntas Frecuentes

¿Porqué piden información sobre mi seguro médico en cada visita?

Para asegurarnos que la información de su seguro sea precisa y vigente.

Por favor traiga la tarjeta de su seguro cada vez que tenga una cita.

 

¿Cuál es el costo de la visita?

Si usted está asegurado, el costo de la visita es su co-pay (si usted tiene uno).

Si usted no tiene seguro, el costo de la visita es de acuerdo al ingreso de su familia y el número de personas de la misma. Vea las tarifas de descuento.

 

¿Su clínica es gratuita?

Aunque damos servicios a pacientes sin importar su capacidad de pago, no somos una clínica gratuita. Pacientes sin seguro pagan una cuota basada en sus ingresos y el tamaño de familia.

 

¿Se puede llegar sin hacer previa cita?

Si se puede llegar sin cita durante los  horarios de servicio.

 

¿Ofrecen exámenes confidenciales de SIDA?

Ofrecemos exámenes rápidos y confidenciales de SIDA. Los resultados están disponibles a los 15 minutos de haberse hecho el examen.

 

Me gustaría ver al mismo doctor o proveedor de servicio cada vez que acudo al Centro ¿Puedo ver al mismo prestador de servicios cada vez que visito el centro de salud?

Recomendamos a los pacientes que tengan un medico personal general. Una vez establecido que lo tengan, entonces podrán  hacer sus citas con esta misma persona. Cuando hagan una cita, den el nombre de su médico personal general. Si usted ve siempre al mismo médico se establecerá  una continuidad que redundará en su beneficio.

 

¿Cómo puedo hacer una cita?

Por favor llame al 713-734-0199 con anticipación o en la mañana del día que quiera tener su cita. Le darán una cita de acuerdo a la disponibilidad de su proveedor primario. Cuando llame,

por  favor especifique el propósito de su visita. Traiga a su cita una lista de las medicinas que está tomando o los frascos de las mismas.  Dele al o a la asistente médico todas las formas que haya que llenar al inicio de su cita.

 

¿Qué hago si necesito cancelar mi cita?

Si no puede acudir a su cita, por favor llame a la oficina al 713-734-0199  con 24 horas de anticipación. De esta manera podremos cambiarle la cita .

 

En caso de necesitar hacer una consulta a horas fuera del horario normal,

¿ Cómo me puedo comunicar con mis prestadores de servicios?

Durante horas hábiles llame al número principal 713-734-0199 y deje un mensaje para su  proveedor principal de servicios. Esta persona o la/el enfermera(o) se comunicarán con usted el mismo día.

 

¿Qué hago si necesito hablar con mi `prestador de servicios y la oficina está cerrada?

En situaciones de emergencia, por la noche, días festivos y/o fines de semana  puede llamar al 713-734-0199 y el servicio de mensajes le atenderá y le pedirá que les proporcione su nombre y teléfono para que el prestador de  servicios de guardia le pueda llamar.

Para emergencias que podrían ser mortales , llame al 911.

 

¿Qué hago si necesito más medicina?

Por favor llame al 713-734-0199 si necesita más medicina. Por favor proporcione el nombre de la medicina, la dosis y el nombre y número de su farmacia. Sepa que podremos tardarnos hasta 48 horas para dar autorización a su farmacia para que le surtan su medicina.

 

¿Cómo puedo hacer para que me refieran a un médico especialista?

Su médico necesita autorizarlo y enviar electrónicamente una receta médica. Necesitaremos los siguientes datos para poder llevar a cabo el proceso. Nombre del paciente, fecha de nacimiento, número de teléfono ,datos del especialista (nombre y número telefónico) y si sabe el nombre del procedimiento o análisis y la razón médica.

 

¿Qué hago si necesito llenar un formato?

Si necesita que le ayudemos a llenar un formato , por favor tráigalo a su cita. Tardaremos 5 días hábiles para tenerlo listo. Cuando entregue sus formatos, por favor llene toda la información referente al paciente. Si usted manda a alguien a recogerlos, escriba una carta dando autorización y proporcione el nombre de esta persona. ( Será necesario enseñar una identificación con fotografía.)

 

¿Cómo obtengo copias de mi historial clínico?

Las leyes de privacidad requieren que usted dé autorización por escrito para que nosotros podamos compartir su historial médico. Necesitará llenar un formato llamado “Release of Information”. Si usted manda a alguien a recoger el historial médico  escriba su nombre en el formato . La persona autorizada deberá de presentar una identificación con fotografía. Los historiales médicos y registro de vacunación no tendrán costo alguno mientras sean mandados directamente a otros proveedores de salud.

 

¿Qué hacer si soy menor de edad(menor de 18 años)?

Todos los menores de 18 años que acudan a una visita médica necesitan estar acompañados por sus padres o tutores. A los padres se les avisa que cualquier persona menor de 18 años puede recibir tratamiento de planificación familiar y/o servicios del comportamiento de la salud sin el consentimiento de los padres. Por ley, Central Care no puede proporcionar información acerca de estas visitas médicas a los padres o tutores.

 

¿De qué manera se mantiene confidencial mi historial médico?

Todo su historial médico es privado y confidencial protegido por las leyes de privacidad del HIPPA. Su historial médico no puede ser entregado sin su consentimiento.

 

Si tiene más preguntas  llámenos al 713-734-0199, envíe su correo electrónico y háganos saber sus comentarios.